Política de Privacidade e Proteção de Dados

Assim como atuamos com total respeito, ética e segurança ao entrar na sua residência para realizar a instalação ou conserto do seu portão, aplicamos o mesmo rigor para proteger as suas informações no ambiente digital.

Este documento explica de forma clara como coletamos, usamos e protegemos os seus dados ao navegar em nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos e com qual finalidade?

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar o nosso atendimento técnico e melhorar a sua experiência no site:

• Dados de Contato Direto: Quando você clica em nossos botões de WhatsApp para solicitar um orçamento rápido, você nos fornece voluntariamente o seu número de telefone, nome e, eventualmente, fotos ou vídeos do seu equipamento (motor, portão ou placa). Utilizamos esses dados exclusivamente para avaliar o problema, precificar o serviço e agendar a visita técnica.
• Dados de Navegação (Cookies): Coletamos dados anônimos de navegação para entender como os usuários interagem com o nosso site, visando melhorar a velocidade, o conteúdo e a usabilidade.

2. Uso de Ferramentas de Terceiros (Google)

Para garantir o melhor funcionamento do nosso site, utilizamos serviços integrados de terceiros, que possuem suas próprias políticas de captação de dados:

Google Analytics 4 (GA4)

Utilizamos o Google Analytics para medir o tráfego do site. Esta ferramenta utiliza "cookies" (pequenos arquivos de texto salvos no seu dispositivo) para coletar dados anonimizados, como o seu endereço IP aproximado, tipo de navegador, tempo de permanência na página e os links que você clicou.

Essas informações não identificam você pessoalmente e são usadas apenas para fins estatísticos. Você pode desativar o rastreamento do Analytics ajustando as configurações do seu navegador ou instalando o Add-on de desativação do Google Analytics. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade do Google.

Google Maps (Mapa Integrado)

Para facilitar a visualização da nossa área de cobertura e localização, utilizamos um mapa incorporado do Google Maps em nossa página. Ao interagir com o mapa, o Google pode coletar dados de localização ou seu endereço IP, dependendo das configurações da sua conta Google e do seu dispositivo. O uso deste recurso está sujeito aos Termos de Serviço Adicionais do Google Maps/Google Earth e à Política de Privacidade do Google.

3. Compartilhamento de Dados

A Arnhold Portões Eletrônicos não vende, não aluga e não compartilha seus dados pessoais de contato (como seu WhatsApp ou fotos da sua residência) com nenhuma outra empresa ou terceiros.

Seus dados ficam restritos à nossa equipe técnica para a estrita finalidade de prestar o serviço de automação ou manutenção solicitado.

4. Armazenamento e Segurança

Armazenamos as informações do seu orçamento e histórico de atendimento de forma segura. Empregamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

5. Os Seus Direitos (LGPD)

Você tem controle total sobre os seus dados. A qualquer momento, você pode nos contatar para:

• Confirmar se temos seus dados armazenados;
• Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão do seu número de WhatsApp e histórico de conversas da nossa base de contatos.

6. Como entrar em contato conosco?

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, fale diretamente com o nosso responsável técnico:

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em Fevereiro de 2026.